Política de Reembolsos

El estudio entrega trabajo profesional y responde por él. Como el desarrollo es tiempo y código —no un objeto que se pueda "devolver"— los reembolsos funcionan distinto a los de una tienda de productos físicos.

Lo importante: si algo que entregamos falla dentro de la primera semana y no lo modificaste, lo arreglamos sin costo.

Si dentro de menos de una semana (7 días) desde la entrega aparece un error en el sistema que construimos, lo corregimos gratis — siempre y cuando el comprador no haya modificado el código o el sistema entregado.

La condición es simple: el sistema debe estar tal como se entregó. Si el error existe en nuestra versión, es nuestro y lo arreglamos sin cobrar.

• Errores causados por cambios que el comprador hizo al código o al sistema después de la entrega.
• Fallas provocadas por actualizaciones de Roblox, de plugins de terceros o de otros sistemas ajenos al que entregamos.
• Nuevas funciones o ajustes de alcance: eso es trabajo nuevo y se cotiza aparte, no es un "bug".
• Problemas por instalación o uso incorrecto fuera de las instrucciones entregadas.
• Reportes después de los 7 días: pasan a soporte de mantenimiento, que se cotiza por horas.

Los productos digitales (sistemas listos, packs de código) se entregan de forma inmediata y no pueden "devolverse" una vez enviados, por lo que en general no son reembolsables.

Aun así, la garantía de corrección de errores aplica: si el producto tiene un defecto real de fábrica y no fue modificado, lo arreglamos. Antes de comprar, revisa la descripción y pregúntanos cualquier duda para asegurarte de que el sistema es lo que necesitas.

El tiempo reservado aparta la agenda del estudio para ti. Una reserva confirmada y pagada es un compromiso de tiempo de ambas partes.

Si necesitas cancelar, avísanos antes de que el trabajo comience: podemos reagendar o coordinar la devolución del tiempo no utilizado. Una vez que el desarrollo arrancó, las horas ya trabajadas no se reembolsan porque el tiempo ya se invirtió.

Para cualquier reclamo de garantía, reembolso o cancelación, escríbenos a saidfav2018@gmail.com con el nombre de tu reserva o producto y una descripción clara de la situación.

Respondemos y resolvemos de la forma más justa posible dentro de lo que describe esta política.